"1and1 illimité"... Non, en vrai !

L'hébergeur pas cher 1and1 (1&1) propose depuis 2015 une offre d'hébergement mutualisée UNLIMITED, déclinée en 3 versions de packs hébergement. Avec une promesse alléchante, basée sur l"illimité. En vrai? Retour sur Terre: voici la vérité vraie, crue et nue.

Mon avis? Une vraie peau de banane bien glissante. On friserait la publicité mensongère? Je vous laisse juge et libre de vous faire votre opinion, sur la base des chiffres constatés, tirés de mon expérience  d'hébergement chez 1&1.

Car dans les faits, le illimité est franchement bridé. Autrement dit: L.I.M.I.T.É.
Pour commencer, par le Quota disque: eh oui, y en a un. Il est bien planqué le bougre, et ça, c'est marqué nulle part sur les détails de l'offre Tout Illimité.
Ensuite, par la mémoire allouée par le php.ini, limitée à 81 Mo en réalité. Marqué nulle part non plus.
Tout de quoi vous forcer la main pour souscrire l'offre Pro, et l'offre CDN en plus, apparue récemment. Tient, à peu près en même temps que le ralentissement de mes sites? Curieux ça...

Voici l'offre UnLimited de 1&1, basée sur le "illimité", décortiquée "En vrai".
C'est-à-dire testée pour de vrai sur mon abonnement Unlimited Plus, exemple à l'appui.

Vendu pour	"En vrai" -
espace disque illimité	MAIS limité... à 262 444 fichiers c'est là que ça coince !!!
nombre de bases de données: - unlimited: 20 - unlimited plus et pro: illimité	limitée à 1Go chacune
Nombre de Sites web illimité	limité au nombre total de fichiers possibles
mémoire RAM - "jusqu'à": - unlimited: 600 Mo - unlimited plus: 1,2 Go - unlimited pro: 2 Go	php.ini memory bridé à 81 Mo sur le UnLimited Plus (61 Mo sur le 1&1Classique, un 'vieux contrat'
Assistance 24/7	Au téléphone: WE et hors H bureau, limitée à une personne qui prend note et transmet au "service compétent", avec promesse de rappel ou de traitement.
Trafic illimité	Internautes découragés par les lenteurs excessives pour les sites dynamiques gourmands en ressource (multilingue, boutique en ligne...) Sans parler du préjudice côté référencement (mauvaise performance de vitesse / temps de réponse serveur)
Promesses alléchantes	Réalité à la limite de la publicité mensongère

Quota: le nerf de la "guerre Business Control"

Explication par les chiffres

• JOOMLA de base, sans extension: 4935 fichiers (dossier installation non compris, supprimé après installation - 286 fichiers)
• Boutique Prestashop avec environ 300 références en catalogue: 16952 fichiers (cache désactivé et vidé)

Si on fait bien son taff, on a une version dupliquée de chaque, pour tester les mises à jour et les paramétrages sensibles sans risque

Total fichiers avec 2 site Joomla de base et 2 boutiques Presta de Base: 43774 fichiers
Soit 5,9 sites/boutique.

Ceci à condition de ne pas ajouter de medias (images, factures pdf, documents, videos...) au Joomla de base (sympa les articles et l'aide en ligne, contents les inscrits au forum...) et de ne pas dépasser 300 articles à vendre avec 3 photos chacun.
Soit 5 domaines/sous-domaines dans cet exemple. Reste 0,9 sites/boutique pour faire plein de sites surtout pas interactifs. Du statique quoi.

Business control: ou comment faire acheter plus

De fait, la limitation du nombre de fichiers limite:

• votre espace disque
• le nombre de bases que vous créerez (ben oui, on va pas créer des bases vides pour le plaisir...)
• le nombre de site que vous pourrez créer
• le nombre de sous-domaine que vous pourrez créer, si vous leur allouez des fichiers physique

PHP.ini: freeeeeiiiiine !!!

La limitation de mémoire allouée quant à elle, ralentit inexorablement la performance des sites. Content l'internaute . Et quand c'est un client de boutique en ligne... hum, hum.Je te parle pas de l'efficacité sur le référencement naturel et le positionnement dans les moteurs de recherche: quel que soit votre qualité rédactionnelle, il sera altéré par les performances techniques limitées côté serveur, auxquelles vous ne pouvez rien du tout.
Pour le php.ini, il est possible (aux dires de l'aide en ligne 1&1), d'améliorer les choses.
Bon, c'est pas à la portée de tout le monde (déjà, faut savoir que ce frein existe).
Liens utiles, sur l'aide en ligne de chez 1and1 (là-dessus, ils sont pas trop mal):

• http://assistance.1and1.fr/hebergement-c65619/programmation-c65626/php-c65653/modifier-la-configuration-de-php-via-un-phpini-a703435.html
• http://assistance.1and1.fr/hebergement-c65619/programmation-c65626/php-c65653/copier-automatiquement-le-fichier-phpini-dans-tous-les-repertoires-a703438.html
• http://assistance.1and1.fr/hebergement-c65619/programmation-c65626/php-c65653/verifier-qu-un-phpini-est-bien-pris-en-compte-a703436.html
• Bon courage :-)

En conclusion

Voici, en Vrai, à quoi correspond l'offre Unlimited dans les faits.
Cerise sur le gâteau: le quota disque est le même pour tous mes contrats actifs: Classique (une ancienne offre), et Unlimited (la nouvelle). Comme quoi, on croit que les choses bougent. En fait pas tant que ça...

Espace client. Flux de production (workflow) désastreux

Dernier point noir: les lenteurs catastrophiques de l'espace client, depuis qu'il a "évolué".

Depuis plus d'1 an, je leur signale des lenteurs très excessives de l'espace client, des décrochages, l'obligation de recharger 2 à 3 fois les pages appelées pour chaque action sur l'espace client, quand ce n'est pas du time-out tout court qui tombe, voire de l'erreur 500.

Rien n'y fait: 1&1 se borne à dire que mon équipement et environnement est à vérifier.
Malgré les captures écran (dont les messages d'erreur) envoyés.
Bien que je leur affirme rencontrer ces problèmes seulement chez eux, ce depuis qu'ils ont modifié leur interface. Avant, tout roulait impec.
Ça ne change rien. Résultat, ce qui me prenait temps T avant, me prend temps Tx4 maintenant. Au minimum...

La preuve en images

Quelques captures écrans pour voir que kes'que  j'dis cé pas des conneries...
Le plus signifiant: limite virtuelle des espaces disques
Quota limité sur offre 1&1 Classique: où on voit trèèèèès bien que le nombre de fichiers cantonne l'espace disque à une taille ridicule. Je suis même pas à 2 000 Mo sur les 100 000 Mo, et on voit très bien que ma limitation de disque est virtuellement atteinte à 4/5, alors que je pourrais en mettre 53 fois plus physiquement...


Quota physique / limitation virtuelle de l'espace disque sur offre Unlimited Plus.
Ici, on constate que je ne suis même pas à 2 Go.
On trouve des hébergeurs mutu limités avec du 5Go pour ce tarif!
Pour info, le nombre de fichiers est le même sur l'offre pas chère et l'offre plus chère.
Vous noterez aussi le bouton judicieusement placé "Upgrade", si tentant quand le thermomètre approche la limite de température maxi autorisée...Et qu'on est bien noyé dans toutes les choses à faire pour développer son activité. Sérénité vous avez dit?


La (fausse?) promesse Illimité de 1and1
On serait tenté de dire "bidon" non? Sur la base des exemples donnés bien sûr.


Limitation php memory limit sur offre Unlimited Plus.
On rêve... Monsieur + a dû rester bloqué dans les bâtiments des biscuits apéro Bahlsen..


Aller hop. C'est pas tout. Au boulot: j'ai du temps à perdre moi (beaucoup), pour mettre à jour mes sites, grâce à 1&1 et ses promesses d'illimité limité. 3 jours que j'y suis...

• Autre Banane à éplucher: "1and1: la Vérité si j'mens"